Chaque grande entreprise repose sur une plateforme de marque solide qui définit son identité, sa vision, sa mission et la manière dont elle se connecte à son audience. Véritable boussole stratégique, elle guide toutes les décisions tout en restant fidèle aux valeurs de l’entreprise et aux attentes de ses consommateurs. Une plateforme de marque bien conçue garantit la logique des messages et des interactions, en veillant à ce que chaque action reflète les valeurs et la place de la marque. L’objectif n’est pas seulement de vendre des produits ou des services, mais de concevoir une expérience authentique qui renforce le lien avec le public, fondée sur une compréhension partagée de la vision et de la mission. Et soyons honnêtes, une plateforme sans cohérence, c’est un peu comme un burger sans frites : ça peut marcher, mais qui veut vraiment ça ?
En tant qu'agence de branding, nous avons développé des dizaines de plateformes de marque pour nos clients. Nous vous recommandons d'être accompagné pour cette étape. Le prestataire vous aidera à prendre du recul sur votre business votre personnalité.
En gros, la plateforme de marque, c’est un peu comme la colonne vertébrale de votre entreprise. Elle ne se contente pas d’être un simple document administratif ; c’est le cœur et l’âme de ce que représente votre marque. C’est le repère essentiel pour tout ce qui concerne l'identité de votre entreprise, rassemblant les éléments essentiels qui définissent votre marque : sa mission, sa vision, ses objectifs et sa personnalité. En d’autres termes, la plateforme de marque est le guide stratégique qui assure la concordance et l’alignement de chaque décision prise au sein de l’entreprise.
Voici ce que vous trouverez dans une bonne plateforme de marque :
- Le positionnement business : où se situe la marque par rapport à la concurrence ? Qu’est-ce qui la rend unique et fait que votre audience choisit certaines prestations ou produits plutôt qu’ailleurs ? L’objectif est de se démarquer et de comprendre pourquoi votre cible viendrait à vous.
- La personnalité : si la marque était une personne, comment serait-elle ? Sympa, sérieuse, ambitieuse ? Cette personnalité permet à vos consommateurs de s’y attacher et de la trouver humaine. C’est un élément clé pour la création d’un lien authentique.
- La brand idea : c’est l’idée centrale qui guide toutes les actions marketing. Au cœur d'une mission, cette idée représente ce qui est vraiment défendu et ce qui est partagé avec votre audience. Elle structure votre objectif de long terme.
- Le ton et la manière de communiquer : la marque, comment parle-t-elle ? Plutôt relax et accessible ou avec un ton plus professionnel et sérieux ? C’est grâce à ce ton que vous engagez réellement votre audience, que ce soit en interne ou auprès de votre cible, et faites passer votre message. Lisez ici quelques travaux de copywriting
- La charte graphique : l’univers visuel qui fait que la marque est immédiatement reconnaissable. Cela inclut les couleurs, les logos, typographies. En bref, l’image que vous projetez et qui permet de respecter les objectifs d’identité visuelle à travers tous les supports. Découvrez ici nos meilleures créations de logo
- Les règles d’utilisation de la charte graphique : des petites règles simples qui garantissent que l’image de la marque reste toujours cohérente, que ce soit sur le site, dans les pubs, sur les réseaux sociaux, ou pour toute autre prestation liée à la communication.
En résumé, la plateforme de marque, c’est ce qui donne à votre entreprise une vision et une mission bien définies, tout en créant une identité forte et cohérente à chaque point de contact avec votre audience et en interne.
Simon Sinek l’a bien résumé : les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. Cette idée simple, mais puissante est au cœur du branding. Le fameux Why, c’est la raison d’être de votre entreprise, ce qui vous pousse à agir chaque jour. Et c’est aussi ce qui permet de créer une vraie connexion avec vos acheteurs, bien au-delà du simple achat d’un produit.
Chaque agence de branding peut utiliser son propre framework. Le golden circle est aujourd'hui le plus efficace. C'est également un framework utilisé par les plus grandes agences
Le Why, c’est ce qui donne du sens à ce que vous faites. Ce n’est pas seulement une question de vendre un produit ou une prestation, c’est l’idée qui se cache derrière. C’est pourquoi vous existez et ce que vous voulez apporter à vous et à votre audience. En gros, c’est ce qui vous rend unique et ce qui fait que votre public cible va s’attacher à votre marque.
Si vous vendez des chaussures, vous pouvez dire :
"Nous fabriquons des chaussures confortables." → OK, c’est factuel, mais ça n’évoque pas grand-chose.
Ou bien, vous pouvez dire :
"Nous aidons les gens à se sentir confiants à chaque pas." → Là, on ressent quelque chose. Vous ne parlez plus seulement de chaussures, mais de l’impact que vos produits ont sur la vie de votre public cible. Vous les touchez émotionnellement, vous les faites rêver, et c’est ça le pouvoir du Why.
Avec cette approche, vous ne vendez pas juste des services, vous vendez une vision, une émotion, quelque chose dans lequel votre audience peut se retrouver. Résultat ? Ils ne se contentent pas d’acheter chez vous, ils adhèrent à votre marque, à vos valeurs et deviennent fidèles.
Le Why n’a pas besoin d’être compliqué, mais il doit être authentique. Demandez-vous pourquoi vous avez lancé votre entreprise. Qu’est-ce qui vous anime vraiment ? Qu’est-ce que vous voulez changer ou améliorer pour votre audience ? Quand vous avez trouvé votre Why, il devient la boussole qui guide toutes vos actions : du développement produit à la communication, en passant par l’expérience du public.
En résumé, avoir un Why clair, c’est ce qui fait passer votre marque de « juste un produit » à une marque que votre public va adorer et recommander. Plus qu’une simple stratégie, c’est la clé pour créer un lien fort et durable avec votre audience.
Un why est simple, en apparence. Il peut-être difficile de trouver un why qui sert autant vos enjeux business, que votre image et personnalité. En cohérence avec le concept de marque, une raison d'être doit être choisie avec soin. Prenez Rendez-vous avec le studio pour obtenir un avis.
Si votre plateforme de marque est bien conçue, elle doit être cohérente à tous les niveaux, un peu comme un film avec lequel chaque scène est parfaitement alignée pour que le tout ait du sens. Que ce soit dans votre communication, l’expérience client ou même le développement de vos produits, la cohérence est la clé qui permet à votre entreprise de maintenir un cap clair et une image de marque reconnaissable en un clin d'œil. Imaginez votre marque comme une série Netflix. Si chaque épisode a une ambiance totalement différente, avec des rebondissements incohérents, vous allez perdre votre public cible dès la première saison. Par contre, si tout reste parfaitement aligné avec les valeurs et la vision de l’entreprise, votre audience aura envie de suivre chaque épisode, sans jamais manquer une diffusion.
Cette cohérence, c’est ce qui vous permet d’offrir une expérience fluide et engageante. Prenons un exemple : si un prospect interagit avec votre marque via un post Instagram fun et décontracté, il s'attendra à retrouver cette même tonalité lorsqu’il contacte votre service client ou lit vos e-mails. Imaginez le décalage s'il passe de messages légers et accessibles à une réponse formelle et stricte en boutique ! La plateforme de marque, c’est ce qui garantit que tout le monde reste sur la même longueur d’onde, et ça, c’est essentiel.
En plus, elle vous permet de tenir une promesse forte envers votre audience. Ils savent à quoi s’attendre lorsqu’ils interagissent avec votre marque, que ce soit via un post Insta, un achat sur votre site ou un simple échange par e-mail. Et ce petit miracle de confiance repose sur une chose : votre capacité à rester fidèle à ce que vous dites. Si vous promettez une prestation chaleureuse et personnalisée, votre audience s’attend à cette même chaleur dans chaque point de contact. Résultat ? Ils vous font confiance. Ils savent qu'avec vous, il n’y aura pas de mauvaise surprise. Cette confiance, c’est de l’or dans un marché ultra-concurrentiel, où chaque détail peut faire toute la différence.
Une raison de plus pour laquelle un plateforme de marque ne se crée pas un interne. Il est important de faire appel à une agence pour garder un oeil exterieur sur la cohérence de votre marque à travers vos supports.
Votre plateforme de marque, ce n’est pas juste un joli document pour le marketing. C’est aussi un super outil pour toute votre équipe ! Chaque employé doit comprendre et incarner les valeurs et la personnalité de la marque au quotidien. Imaginez un instant : si votre service client adopte un ton super sérieux et formel, alors que votre communication sur les réseaux sociaux est fun et décontractée, vous risquez de créer un gros décalage. Et ce décalage va semer la confusion chez votre audience. Ils ne sauront plus vraiment à quoi s’attendre et pourraient même perdre confiance en ce que représente votre marque.
Quand tout le monde est sur la même longueur d’onde, du service marketing à la personne qui répond aux e-mails, c’est toute l’expérience client qui s’améliore. Les interactions deviennent fluides, cohérentes, et surtout, humaines. Votre marque gagne en authenticité et devient plus engageante. Chaque employé devient un ambassadeur de la marque, renforçant le lien entre l’entreprise et ses clients à chaque point de contact.
Un bon alignement interne, c’est aussi un levier puissant pour booster la motivation et l’engagement de votre équipe. Quand chaque collaborateur sait exactement comment contribuer à la vision de l’entreprise, il se sent valorisé et impliqué dans la réussite de la marque. Et cette énergie positive, elle se ressent dans toutes les interactions avec vos consommateurs. En bref, tout le monde est plus heureux et ça se voit, votre audience, vos employés, et bien sûr, votre entreprise dans son ensemble.
Si vous voulez que votre plateforme de marque fasse des étincelles, l'expérience client doit être au centre de vos préoccupations. Aujourd'hui, l'audience ne se contente plus d'acheter un produit ou un service ; il veut vivre une expérience mémorable à chaque point de contact avec votre marque. Et devinez quoi ? Votre plateforme de marque est le fil rouge qui vous aide à offrir cette expérience unique et cohérente.
Mais comment garantir une expérience client à la hauteur de votre promesse de marque ? Voici les points essentiels à considérer :
Vos consommateurs s'attendent à ce que chaque interaction avec votre marque soit adaptée à leurs besoins. Que ce soit à travers des recommandations sur votre site ou dans vos e-mails, une approche personnalisée montre que vous comprenez réellement votre cible et que vous êtes là pour répondre à leurs attentes. En personnalisant chaque point de contact, vous montrez que votre marque met en avant l’individu, créant ainsi une expérience sur mesure qui renforce la fidélité et l'attachement à votre identité de marque.
Si votre communication est alignée sur votre plateforme de marque, chaque message que vous envoyez sera cohérent. Que ce soit via votre site, vos réseaux sociaux ou votre service client, votre public doit reconnaître instantanément votre personnalité, vos valeurs et votre vision. Rien de pire qu'une marque qui dit une chose sur Instagram et fait l'inverse en boutique ! Pour éviter ce genre de dissonance, une plateforme de marque bien construite permet de définir une ligne directrice claire et de garantir une homogénéité dans chaque interaction.
Le parcours de votre public doit être aussi fluide qu'une descente en ski sans obstacles. De la première interaction avec votre site à l'achat final, tout doit être pensé pour que l'expérience soit agréable et intuitive. Une plateforme de marque bien construite aide à anticiper ces interactions et à concevoir un parcours sans accroc, où chaque étape renforce l’attachement à votre identité de marque. Quand l’expérience est sans friction, vos clients se sentent pris en charge, créant ainsi une relation de confiance avec votre marque.
Aujourd'hui, les consommateurs cherchent à s'engager avec des marques qui partagent leurs valeurs. Votre plateforme de marque doit donc inclure un aspect émotionnel pour créer un lien fort avec votre public. Que ce soit à travers votre identité visuelle, votre positionnement ou votre mission, vous devez toucher votre consommateur en plein cœur. Ce lien émotionnel est ce qui distingue une marque mémorable d'une simple entreprise.
Une plateforme de marque ne sert pas seulement à définir qui vous êtes en tant qu'entreprise, elle est aussi un outil essentiel pour façonner une expérience client inoubliable. Quand tout est bien aligné, de la promesse à l'action, votre public ne se contente pas d'acheter votre service ; ils vivent une vraie relation avec votre marque, et ça, c’est la clé du succès à long terme !
Backmarket, c’est l'exemple parfait d’une entreprise qui a su construire une plateforme de marque solide. Leur vision est simple : lutter contre l’obsolescence programmée et encourager les gens à consommer de manière plus responsable. Grâce à une communication fun et engagée, ils ont su capter l'attention d’un large public tout en restant fidèles à leur promesse : offrir des produits reconditionnés de qualité. Et ça marche ! Leur identité de marque est maintenant reconnaissable entre mille, et leur stratégie a fait de Backmarket une référence dans son marché.
MailChimp a réussi à se positionner comme l’outil incontournable pour les petites entreprises qui veulent maîtriser leur marketing sans se prendre la tête. Leur identité de marque repose sur la simplicité et l’accessibilité. Leur promesse ? Permettre à chaque utilisateur, même sans être un expert en communication, de créer des campagnes marketing impactantes. Résultat : une marque accessible, fun et mémorable, avec des visuels ludiques et une personnalité qui fait mouche.
Pour finir, parlons d’un projet qui nous tient à cœur : Bigbuddy, une marque que nous avons créée chez Elias Studio. Bigbuddy ne se contente pas d’être une plateforme de formation. C’est une marque qui incarne l’éducation et l’accompagnement personnalisé, avec un fort sentiment de communauté. Grâce à une plateforme de marque solide et à un positionnement unique, Bigbuddy a su se démarquer dans un secteur ultra-compétitif.
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Établir une plateforme de marque, c’est bien plus qu’une simple formalité marketing. C’est poser les bases solides de votre entreprise, définir ce qui vous rend unique et aligner toute votre équipe autour de cette identité. Que vous soyez en train de vendre des chaussures qui boostent la confiance ou des produits high-tech reconditionnés, c’est la cohérence, la personnalité et cette petite touche de Why qui feront toute la différence.
Avec une plateforme de marque bien pensée, vous ne créez pas juste une marque, vous racontez une histoire à votre public, vous construisez une relation de confiance, et vous les faites revenir encore et encore… comme un bon burger avec des frites bien dorées (et avouez, qui pourrait dire non à ça ?).
Car une mission de plateforme de marque ne doit pas être prise à la légères, nous mettons nos meilleurs talents sur le coup : Strategistes, designer, copywriter ... Nous mettons tout en oeuvre pour créer une marque qui cartonne dans le cœur de votre public. Vous le méritez.
